府川　文子

日本航空客室乗務員として約21年間乗務。
２年間客室乗員訓練部で邦人・外国人の教官を担う。
在職中、乗務以外にもCA採用面接を担当し、また、慈恵医大にて研修医として働くための、患者さんやそのご家族との接し方、心構えなどの研修、講演活動を行う。
3万人以上の企業経営者をはじめとするエグゼクティブにサービスし、皇族やタイ王室などといった要人のフライトにも任命経験を持つ、ホスピタリティーのスペシャリスト。

現在は、企業向けにビジネスマナー、コミュニケーションマナー、接客接遇マナー、個人向けに女性のための美しい立ち居振る舞い、心を込めた接遇マナー、テーブルマナー、学生向けに航空会社受験指導を行うなど、各方面で活躍中。

私のモットーは「形」だけではなく、より「心」を込めたマナーをお伝えすることです。
もちろん、基本は大切です。しかしながら、形にこだわるあまり、臨機応変に対応できる方が非常に少ない様に感じます。
まずは基本をしっかり学ぶという、日本古来から伝わる『守・破・離』をお伝えしながら、2020年、またその未来に向けて、人だからこそ出来る、気遣いや思いやりを、『形』に出来る人材作りするのが夢です。